Bestellablauf

1. Warenkorb

Alle von Ihnen ausgewählten Produkte finden Sie im virtuellen Warenkorb.

Abokunden erhalten die Ware versandkostenfrei!. Das gewählte Sortiment wird dann nach Absprache mit wechselnden Neuheiten monatlich versendet. Durch die Wahl des Abo-Paketes entfällt die Versandgebühr und Sie erhalten pünktlich personalisierte Lieferungen.

2. Kasse

Neukunden geben bitte Ihre kompletten Bestell-, Bezahlungs- und Lieferdaten in der Registrierungsmaske ein. Wir verschlüsseln ihre Daten und erheben, verarbeiten und nutzen diese ausschließlich gemäß den datenschutzrechtlichen Bestimmungen (siehe unsere "Datenschutzerklärung").

Sind Sie bereits Kunde, nutzen Sie bitte das bereits für Sie vorhandene Kundenkonto.

3. Bestellabschluss

Vor dem Abschluss der Bestellung sollten Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Widerrufsbelehrung sowie die Datenschutzerklärung aufmerksam durchlesen. Mit dem Absenden Ihrer Bestellung bestätigen Sie, AGB, Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen zu haben.

Den virtuellen Warenkorb sollten Sie vor dem Abschluss der Bestellung gründlich prüfen und dann die "Bestellung versenden".

Sollten Sie hierzu Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

4. Zahlung

Wir kooperieren aktuell mit PayPal als Zahlungsdienstleister. Direktüberweisungen auf unser GLS-Bankkonto sind ebenso möglich, falls Sie keine Zahlungen via Paypal leisten möchten (unsere Kontonummer finden Sie unten links in der Fußzeile der Rechnung). Prinzipiell arbeiten wir mit Vorkasse, weil wir wie auch andere junge Unternehmen in der Regel nicht die hohe Liquidiät aufweisen, wie "etablierte" Unternehmen.

5. Versandbestätigung

Nach Zahlungseingang verpacken wir Ihre Bestellung umgehend. Sobald Ihr Paket zum Versand bereit ist erhalten Sie eine Versandbestätigung mit der UPS-Sendungsverfolgungsnummer.

6. Versand

Leviva H2O UG liefert die Ware mit dem Paketdienstleister UPS direkt zu Ihnen nach Hause. Via UPS-Email erhalten Sie eine Nachricht bezüglich des angestrebten Ankunftstermins Ihrer Lieferung. Bitte beachten Sie: UPS benötigt eine Lieferadresse, keine Postfachadresse!

UPS liefert in der Regel zwischen 09.00-18.00 Uhr aus. Zeitfensterwünsche werden von UPS leider nicht berücksichtigt!

Falls Sie selbst tagsüber nicht vor Ort sind, können Sie als Lieferadresse z. B. auch Ihre Büroadresse oder nach Absprache die Adresse eines Nachbarn angeben. Wichtig zur Warenannahme ist die Präsenz einer Person, die das Lieferpaket verantwortlich entgegennehmen (ev. kühl lagern) kann.

UPS liefert im Normalfall (Standardversand) innerhalb von 48 Stunden innerhalb von Deutschland. Falls die Ware schneller bei Ihnen eintreffen muss, ist dieses als UPS Expresspaket bis 12.00 Uhr des Folgetages möglich. Die entsprechend unterschiedlichen Versandkosten sind gewichts- bzw. volumenabhängig und insbesondere von der Zustellgeschwindigkeit und dem Zielort (national/international/Inselzustellung etc.) abhängig. Diese Kosten teilen wir Ihnen auf Anfrage gerne mit.

7. Reklamationen und Retourenpakete

Kontaktieren Sie uns in jedem Fall bei Reklamationsvorfällen. Bitte senden Sie die beanstandete Ware nur an folgende Adresse:

Leviva H2O UG (haftungsbeschränkt), Sonnenburger Weg 1 A, D-16259 Bad Freienwald.

Für die Rückholung von Leergut etc. erhalten Sie ein von uns vorbereitetes UPS Paketlabel. Dieses Paketlabel bitte sicher und gut sichtbar in die Versandtasche des Originalkartons einlegen und das Paket zukleben. Anschliessend geben Sie das Paket bitte beim nahegelegenen UPS Access Store ab.